国美“家.生活”构建新版图,进军开辟新市场!
“有家唯暖,生活为伴。”以前的国美只存在于“家”的一部分,现在的国美将全面服务于你的生活。
11月28日,在北京召开的国美发布会上,国美控股集团杜鹃女士发布了“家·生活”战略,主张“国美·家美·生活美”,并通过产品、运营、服务三大能力,围绕“家·生活”,提升用户完美的体验感受,开发互联网的潜在力量,开启线上无忧,线下共享的双平台零售模式,打破人与人、人与商品、人与服务的距离感,拉近线上线下的关系。国美自此不再以家电作为主导,而是拥抱你的生活,随时随地为您竭诚服务,专享体验。
据易观智库的数据显示,在中国,“家•生活”市场规模接近10万亿元,其中囊括1.46万亿元家电市场,1.9万亿元家装市场,0.8万亿元家居市场,5.7万亿元家服务市场,家金融市场更加广阔。
虽然“家·生活”市场前景广阔,但是这也是一个不小的“飞跃”,国美为此也做了很大的调整,先是整合旗下资产,互联网平台重新定位,担起了线上与线下的“纽带”,以“流量带节奏”,资源共享,并在此次战略发布会首次推出“社交+商务+利益共享”的共享零售模式。
美店、美信、商城、美媒等核心产品,将流量平台、技术、供应链优势,直接在线共享。“同一平台起跑,给你家的庇佑。”而在刚刚过去的“双十一”,国美全站订单量同比提升300%,是网民增速的38.7倍;国美APP新增用户数同比增长182%,平均日活跃用户数达到3722万。
同时,此次推出的“共享零售”作为国美创新的新一代商业模式,使线上线下不仅产生了共融互通的连接,也去除了中心化的单一模式;“交流平台”,自产自销,流量共享,没成本,无投入就可做“老板”,享受无忧购物,分享还能平台买单!
这一战略开启,国美将在线下新创2万平米左右的全品类智能“家•生活”馆模式,国美会以“生活实体店”全新的面貌,出现在大众的视野,随时随地国美陪你,小产权房,提供您最好的产品和最贴心的服务,“生活”美满,“家”的温暖。
日前,国美的连锁零售网络遍布全国400多个城市,门店的专享便是即买即走的便利和最专业的服务,及时专业,深圳小产权房,服务到位,便是国美带给你的全新体验。
此外,国美今年大力推行“扬帆计划”,数字技术赋能服务,实现用户和企业的双向可视化,建立服务标杆。实现了一日三达、精准配送、送装同步。依托国美的安迅物流,送装能力已经覆盖95%地级市,91%县区级,85%乡镇级;当日达区域2,500多个,次日达区域5,000多个,定时达区域约30,000个。
转型“家·生活”市场,我们以服务产品化、标准化的姿态,展现不一样的体验,从销售体验,到配送安装、维修清洗、收旧复购,为你的“家”,提供最优质的生活,是国美的至上宗旨。
为了推进“家·生活”战略顺利进行,国美已经与五大行业协会及海尔、链家、爱空间、科大讯飞、爱回收等行业领先企业达成了战略合作,携手共建“家·生活”价值共同体。
线上线下融合,电商链接了实体,零售产业每一个阶段的变革,都基于对市场的洞察,“家·生活”市场前景广阔,一直没有被大力开发,此次战略创新既要实现商业价值,同时更主要的是推动这一产业的快速崛起,让“家”的生活更有品质。“每个人所看路的方向不同,可能终点就会有偏差,希望大家都是向往好的那面前进。”
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